商業英語世界觀-世界公民文化中心

美國求職網站TheLadders.com不久前發布人事主管最不喜歡在履歷裡看到的字，看看你的履歷裡中了幾個：

以上兩欄的字都沒有不好，差別就在不受歡迎的英文字「太華麗」，而看不見成果，簡單來講就是「都你在說」：想想看，如果你帶領團隊創造了雙倍業績，你會說自己「帶領團隊為公司創造雙倍業績」，還是「我有leadership」?

受到人資主管歡迎的英文字，比較有「動感」，也就是可以預期後面會看到成績、數字，Achieve/improve/influence…這些動詞後面一定會接facts。要怎麼讓具體貢獻來說話。我們來看幾個範例。

(△) Proactively maintained customer relationship. 
積極維繫客戶關係。

(O) Increrased 15% of customer satisfaction by post-service phone call. 
透過售後電話服務提升15%客戶滿意度。

(△) Played the role as a strategic thinker. 
扮演策略思考的角色。

(O) Successfully launched 3 new projects and reached history high sales record. 
成功推動3個新計畫，並達到業績歷史新高。

Think outside of the box、Team player這些字都很正面，只是太大眾臉，難以留下深刻印象，換一個說法：

(△) Always thinks outside of the box

(O) Resolved PR crisis with creative and careful approach. 
審慎有創意地解決公關危機。

(△) Team player

(O) Collaborated with cross-department coworkers and developed under-budget solutions. 
與跨部門同事協同合作發展出預算內的解決方案。

華麗的字用得好，其實有畫龍點睛的效果，只是當通篇履歷都是這樣的字，就像一篇文章滿滿的驚嘆號，就等於整篇文章沒重點了。

本文節錄自英語島English Island 2014年5月號